• Qual o prazo para entrega?

O prazo de entrega padrão é de 14 dias úteis a partir da confirmação do pedido. Este período inclui o tempo necessário para processamento, preparação do pedido e transporte. No entanto, este prazo pode variar dependendo da localização e do volume de pedidos recebidos. Faremos o possível para garantir que seu pedido seja entregue dentro desse prazo estipulado.

• Como sei que irei receber o produto?

Na Surih Variedades, enviamos uma notificação de confirmação de envio assim que seu pedido for despachado. Além disso, forneceremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente no site de rastreio. Garantimos que seu produto será entregue de forma segura e oportuna, e estamos à disposição para auxiliá-lo em caso de qualquer dúvida ou preocupação durante o processo de entrega.

• Qual o horário de atendimento ?

O horário de atendimento da Surih Variedades é das 8h às 19h de segunda a sexta-feira, aos sábados das 8h às 16h e aos domingos das 8h às 14h. Estamos comprometidos em atendê-lo durante esses períodos para garantir sua conveniência e satisfação. Não hesite em nos contatar durante esses horários para qualquer assistência ou consulta relacionada aos nossos produtos e serviços.

• Qual os meios de contato da loja?

Os meios de contato da Surih Variedades incluem o e-mail de suporte suporte@surihvariedades.com.br e o WhatsApp no número 83 9 81622573. Por favor, note que não recebemos ligações nem áudios, apenas mensagens de texto. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, aos sábados das 8h às 16h e aos domingos das 8h às 14h. Faremos o melhor para responder prontamente durante esses períodos. Estamos ansiosos para ajudá-lo com suas dúvidas ou solicitações.

• Fiz pedidos de produtos diferentes e chegou apenas um deles, isso é normal?

Sim, isso é completamente normal. Alguns de nossos produtos são enviados por fornecedores diferentes, o que pode resultar em entregas separadas para itens diferentes do seu pedido. Portanto, é possível que você receba um produto antes e outro produto posteriormente. No entanto, esteja tranquilo, pois garantimos que todos os produtos que você adquiriu serão entregues a você. Se houver alguma dúvida ou preocupação adicional sobre o seu pedido, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar

• Quantos sites a loja tem para realização de compra de produtos?

A loja possui apenas um site para a realização de compras de produtos, que é este. Em caso de qualquer plágio relacionado à nossa logo, nome ou informações da loja, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas. Por favor, esteja ciente de que não nos responsabilizamos por compras feitas em outros sites que não sejam oficialmente vinculados à nossa loja. Recomendamos sempre verificar a autenticidade do site antes de realizar qualquer compra. Estamos comprometidos em garantir uma experiência segura e confiável para nossos clientes.

• Como realizar um cancelamento?

Para realizar um cancelamento, é importante notificar a loja dentro de um prazo de até 30 minutos após a compra, durante o horário de atendimento. Este prazo é necessário devido ao nosso sistema rigoroso de controle de qualidade. Após a aprovação do pagamento, nossas fábricas recebem a confirmação e iniciam o processo de envio e análise do seu produto. Portanto, para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco dentro deste período para que possamos interromper o processo de envio e realizar os procedimentos necessários. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir uma experiência satisfatória de compra. 

• É possível que um pedido atrase a entrega?

Sim, é possível que um pedido atrase a entrega. Trabalhamos em parceria com os Correios para a logística de entrega, porém, existem diversas variáveis que podem impactar o prazo estimado. Alguns desses fatores são controláveis, como problemas em estradas ou rotas de entrega, mas também existem situações incontroláveis, como surtos de vírus, que podem causar atrasos imprevistos. Estamos comprometidos em minimizar esses contratempos e garantir que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e paciência em casos de eventuais atrasos.

• Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento que aceitamos são via Pix, boleto bancário ou cartão de crédito. Oferecemos essas opções para garantir sua conveniência ao realizar suas compras. Se precisar de mais informações sobre os métodos de pagamento ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.

• Onde a loja fica localizada ?

A loja está localizada em João Pessoa, PB.

• Eu posso retirar o produto em loja física ?

Você pode retirar o produto em nossa loja física dependendo do produto. No entanto, é importante observar que nosso estoque na loja física é limitado. Recomendamos que entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do produto em estoque na loja física. Caso não esteja disponível em nossa loja física, você ainda pode adquiri-lo online. Estamos à disposição para ajudá-lo a encontrar a melhor opção para sua compra.

• Eu consigo acompanhar o meu produto?

Sim, você pode acompanhar todo o progresso da entrega do seu produto através do nosso site utilizando o código de rastreio que enviamos para o seu e-mail assim que o pacote é despachado. Essa ferramenta permite que você saiba exatamente onde está seu pedido durante todo o processo de entrega, garantindo total transparência e tranquilidade.

• Considerações Finais

Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar. Você pode verificar o rodapé do nosso site para encontrar links úteis para nossas páginas de informações. Além disso, você pode entrar em contato conosco através dos nossos meios de comunicação. Envie um e-mail para suporte@surihvariedades.com.br ou nos contate pelo WhatsApp no número 083981622573. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para você.